經常問的問題

經常問的問題

訂單問題

處理我的訂單需要多長時間?

我們的目標是在 48 小時內發貨所有訂單(定制包除外),但在異常繁忙的時期(例如聖誕節)可能會略有延遲。如果您訂購國際送貨,我們不對快遞造成的延誤負責。

對於定制包包的訂單,我們的目標是在收到您的付款之日起接受訂單後 2-3 週內交付包包。然而,訂單的交付取決於材料的供應情況,我們保留在必要時修改交付時間的權利。

我如何確定材料和顏色?

猶豫選擇哪種顏色和皮革?您可以免費訂購我們的皮革樣本,消除您的疑慮,感受一下我們的優質皮革。如需樣品,請聯繫我們

如何定制一款完美的包包?


您可以使用我們現有的模型製作一個包,並在網站上進行即時預覽。如果您對顏色選擇或材料有任何疑問,您可以通過聯繫我們與我們的團隊進行討論。

如果我有自己的包包設計怎麼辦?

如果我們現有的包款不符合您的需求,請不要擔心。我們擁有專業的製造團隊來協助和提供幫助,以釋放您的創造力並打造完全為您定制的作品。請發送您的包袋想法並通過聯繫我們與我們的團隊討論。

運輸和退貨

我如何追踪我的訂單?

當您的訂單商品發貨後,您將收到一封包含您的跟踪號碼的電子郵件,以便您可以監控您的交貨直至到達。

你們在哪裡發貨以及運費是多少?

我們運送國際貨物。客戶負責支付貨物到達時產生的所有關稅、稅款或任何其他費用。

你們的退貨政策是什麼?

您可以訪問退貨政策了解詳情。

保修和保養

我該如何清潔和保管我的包?

日常的

您可以每天用柔軟的干布或微濕的布擦拭皮包來進行快速清潔

在將包放入防塵袋之前,請記住在包中塞入羊皮紙(但不要報紙,因為它會弄髒)以恢復並保持其形狀。

每年一次或兩次

隨著時間的推移,皮革會變乾,具體取決於您所在氣候的濕度,您可以將皮革護理劑塗在軟布上,輕輕擦拭整個包,以防止剝落和起皺。

如果您對包袋護理有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫

你保證我的包嗎?

我們所有的包包均享有一年的零件和操作保修。如果發生保修維修,我們將根據需要免費修理或更換零件(不包括運費)。請訪問保修和維修了解更多詳情。

你們提供維修服務嗎?

自您購買產品之日起 12 個月內,我們提供免費維修服務。如果您的產品使用或佩戴時間超過 12 個月,那麼我們將評估所需的工作和成本。

請注意,客戶負責與更換和維修相關的所有運輸費用。除非退貨是由於我們的錯誤造成的,否則購買時產生的原始運費不可退還。

我該如何清潔和保管我的包?

日常的

您可以每天用柔軟的干布或微濕的布擦拭皮包來進行快速清潔

在將包放入防塵袋之前,請記住在包中塞入羊皮紙(但不要報紙,因為它會弄髒)以恢復並保持其形狀。

每年一次或兩次

隨著時間的推移,皮革會變乾,具體取決於您所在氣候的濕度,您可以將皮革護理劑塗在軟布上,輕輕擦拭整個包,以防止剝落和起皺。

如果您對包袋護理有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫

你能保證我的包嗎?

我們所有的包包均享有一年的零件和操作保修。如果發生保修維修,我們將根據需要免費修理或更換零件(不包括運費)。請訪問“保修和維修”了解更多詳情。

你們提供維修服務嗎?

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還有任何問題嗎?