我們的目標是在 48 小時內發貨所有訂單（定制包除外），但在異常繁忙的時期（例如聖誕節）可能會略有延遲。如果您訂購國際送貨，我們不對快遞造成的延誤負責。
對於定制包包的訂單，我們的目標是在收到您的付款之日起接受訂單後 2-3 週內交付包包。然而，訂單的交付取決於材料的供應情況，我們保留在必要時修改交付時間的權利。
經常問的問題
經常問的問題
訂單問題
處理我的訂單需要多長時間？
我如何確定材料和顏色？
猶豫選擇哪種顏色和皮革？您可以免費訂購我們的皮革樣本，消除您的疑慮，感受一下我們的優質皮革。如需樣品，請聯繫我們。
如何定制一款完美的包包？
您可以使用我們現有的模型製作一個包，並在網站上進行即時預覽。如果您對顏色選擇或材料有任何疑問，您可以通過聯繫我們與我們的團隊進行討論。
如果我有自己的包包設計怎麼辦？
如果我們現有的包款不符合您的需求，請不要擔心。我們擁有專業的製造團隊來協助和提供幫助，以釋放您的創造力並打造完全為您定制的作品。請發送您的包袋想法並通過聯繫我們與我們的團隊討論。
運輸和退貨
我如何追踪我的訂單？
當您的訂單商品發貨後，您將收到一封包含您的跟踪號碼的電子郵件，以便您可以監控您的交貨直至到達。
你們在哪裡發貨以及運費是多少？
我們運送國際貨物。客戶負責支付貨物到達時產生的所有關稅、稅款或任何其他費用。
你們的退貨政策是什麼？
您可以訪問退貨政策了解詳情。
保修和保養
我該如何清潔和保管我的包？
你保證我的包嗎？
我們所有的包包均享有一年的零件和操作保修。如果發生保修維修，我們將根據需要免費修理或更換零件（不包括運費）。請訪問保修和維修了解更多詳情。
你們提供維修服務嗎？
自您購買產品之日起 12 個月內，我們提供免費維修服務。如果您的產品使用或佩戴時間超過 12 個月，那麼我們將評估所需的工作和成本。
請注意，客戶負責與更換和維修相關的所有運輸費用。除非退貨是由於我們的錯誤造成的，否則購買時產生的原始運費不可退還。
我該如何清潔和保管我的包？
你能保證我的包嗎？
我們所有的包包均享有一年的零件和操作保修。如果發生保修維修，我們將根據需要免費修理或更換零件（不包括運費）。請訪問“保修和維修”了解更多詳情。
你們提供維修服務嗎？
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